Hoy hace dos años emprendí. Tomó esta fecha porque así quedó registrada la empresa en Cámara de Comercio, aunque meses atrás venía desarrollando la idea. Esta decisión cambió mi vida, no sólo por la forma de generar ingresos; cambió mi forma de entender el mundo, de gestionar el tiempo, de comprender a las personas y de relacionarme con el dinero.

Según el Centro de Emprendedurismo de la Universidad de Miami en Ohio, Emprededor “es quien identifica, desarrolla y da vida a una visión, que puede ser una idea novedosa, una oportunidad o simplemente una mejor manera de hacer las cosas; y cuyo resultado final es la creación de una nueva empresa, formada bajo condiciones de riesgo y considerable incertidumbre”. A esa definición creo que le agregaría es quien con pasión infinita busca su propósito y lo pone al servicio de otros.

Ser emprendedor fue algo que siempre soñé. Aunque debo reconocer que por años encontré mil y una excusa para no hacerlo. Dentro de las razones recurrentes estaba la estabilidad financiera y no sentirme preparada. Algún día en una sesión de coaching, mi coach me dijo: ¿Y cuándo será el momento? ¿Qué te hace falta? remató diciendo: ¿Cuánto más vas a vivir como aprendiz?

El miedo era la razón de fondo. Eres emprendedor por necesidad o por decisión, a mí me tocó lo primero. La vida un día me puso contra la pared y tomé esta decisión, con miedo por supuesto, simplemente salté al vacío. Algunos dirán, apenas son dos años, si cierto, este es el comienzo de este viaje, simplemente celebro ir más adelantada que quienes tienen ganas y aún no se animan.

Tengo aproximadamente 15 años siendo consultor, ha trabajado en 7 países, tengo más de 70 proyectos realizados, entrenado a más de 2mil personas; entre otros logros. Sin duda los retos vividos en los dos últimos años han sido los más enriquecedores, porque además de tener la connotación profesional que tiene el trabajo en sí, han puesto a prueba mis habilidades en todo campo, desde los temas administrativos, financieros, de gestión de proyectos, adaptación cultural, aprender nuevos temas, seguir el desarrollo comercial, en fin… son muchos roles. Se trabaja más como emprendedor, si, lo importante es reconocer que esa pasión que te impulsó a formar tu proyecto, es la que te da energía para hacer cada uno de esos roles.

Agradezco inmensamente a todos los clientes que han confiado en nosotros y han hecho posible que lleguemos hasta aquí. A todos mis colegas en México, Argentina, España y por supuesto a los locales, he aprendido mucho a su lado. Y si tú, estás pensando en tomar esta decisión, te diría: ¡anímate! Si encuentras una conexión con tu propósito de vida y cómo puedes resolver una necesidad: tienes el 50% de la fórmula… el resto es perseverancia, resiliencia y disciplina.

Estudiando más a fondo el tema de transformación digital he hecho muchos descubrimientos. Agradezco a @José Antonio Gatica y al @Tecnológico de Monterrey por ayudarme a entender este mundo. Les comparto algunas reflexiones, algunas están relacionadas con la Gestión del Talento y el Liderazgo:

1. La Transformación Digital es un tema que pasa más por romper paradigmas mentales y culturales que por tecnología.

2. Los líderes tienen como principal reto fomentar el trabajo colaborativo y la autogestión de sus equipos. Por tanto, el líder digital debe tener un propósito: personal, profesional, desarrollo y un sentido de transcendencia.

3. Imposible seguir con las habilidades tradicionales, se requieren nuevas y un desarrollo rápido. En este tiempo he conocido más de 15 competencias digitales y cerca de 45 apps diferentes que ayudan a desarrollarlas.

4. La transformación digital nos lleva a tener negocios y operaciones más rentables. Así como nos invita a mejorar la experiencia del usuario, en los tres frentes se requieren nuevos puestos de trabajo y nuevas habilidades. Incorporar procesos / herramientas como Agile, Design Thinking, Scrum, entre otros, nos serán de gran ayuda para lograrlo.

5. Desarrollar una marca digital para las personas y una marca digital empleadora para las organizaciones es imperante. Hoy, podemos llevar el personal branding y el networking sin límites a cualquier lugar del mundo.

6. Los principales retos para las áreas de HR con la transformación digital son: mejorar la experiencia del empleador automatizado sus procesos, habilitar a los empleados con las competencias digitales, medir la transformación y crear nuevos puestos de trabajo acorde a los retos de cada sector.

7. Los que adaptamos la tecnología, es decir quienes no somos nacidos digitales, debemos aprender nuevas formas de relacionarnos y de pensar.

8. Con la inmediatez y la conectividad surgen nuevos trastornos, desafíos y enfermedades psicológicas, tales como el “fear of missing out”, o la “infoxicación” hay que prepararnos. Para quienes somos coach, todo un reto y como usuarios, debemos estar monitoreando las alertas tempranas.

9. Las herramientas de Crowdsourcing ofrecen un ecosistema muy interesante para compartir, co-crear, recibir feedback, encontrar nuevos aportes para cualquier proyecto o idea que queramos desarrollar.

10. Conocido como Long Life Learing y aprovechando plataformas MOOC, o de otra índole como Udemy, TED, Slideshare; lo único que nos resta por hacer es aprender, desaprender y volver a aprender.

No quería terminar el día sin escribir unas líneas sobre el tema. En los últimos dos meses mis conversaciones han girado en torno a lo femenino, con nuestro equipo tanto en México como Colombia hemos desarrollado contenidos propios para las mujeres y cómo ejercer su liderazgo, usando su “poder” y reconciliándose con la energía masculina; justo esta semana estrenaremos uno de esos diseños con un grupo de 800 mujeres, en una región de Colombia que nos invitó como conferencistas en la conmemoración de su día.

Las iniciativas, como la propuesta de ayer y hoy en México, tantas voces desde tantos lugares, historias que se han alzado por toda Latinoamérica me conmueven, me inspiran y algunas me confrontan. Soy mujer, mamá, empresaria, hija, hermana, amiga, profesora… si bien he gozado de muchos privilegios, he tenido acceso a educación superior, a postgrado en el exterior, he ocupado cargos de liderazgo y he trabajado en varios países, no puedo desconocer que no ha sido un camino fácil. Sé que tenemos muchos avances como género, sin embargo, aún los temas de equidad, diversidad e inclusión son un reto.

Según The New Yoker, en 2018 menos del 5% de las mujeres ocupaban posiciones de alta dirección en las grandes corporaciones. En contraste, de acuerdo con un reporte de ONU Mujeres sobre hechos y cifras de empoderamiento económico: “las mujeres dedican entre 1 y 3 horas más que los hombres a las labores domésticas; entre 2 y 10 veces más de tiempo diario a la prestación de cuidados (a los hijos e hijas, personas mayores y enfermas), y entre 1 y 4 horas diarias menos a actividades de mercado”; ambas cifras abren el debate de cómo conciliar la vida familiar y organizacional de las mujeres.

Países como Noruega, Suiza y Dinamarca llevan la delantera gracias a sus políticas de inclusión financiera, políticas de no discriminación y bajas cifras de violencia. Lugares nada alentadores para nuestros países, que pasan la barrera del lugar 100 y los más precarios como Yemen, Afganistán o Siria donde el empleo para mujeres no supera el 6%; de acuerdo con el informe del Georgetown Institute: Mujeres, Paz y Seguridad (2019 -2020), que incluye información de 167 países.

Lo anterior sin contar las cifras espeluznantes de feminicidios y violencia de todo tipo hacia las mujeres, en todos los rincones del mundo. A lo largo de mi carrera y vida personal he tenido que escuchar y soportar frases como: “en esta organización no estás para pensar”, “no me retas intelectualmente”, “quien sabe con quien se acostó para estar aquí”, “está histérica porque no tiene pareja o mínimo está en sus días” y así…. Es innegable que, en su momento, estas frases me lastimaron, pero a medida que fui avanzando en mi desarrollo personal, fui entendiendo que estas “ofensas” le corresponde a quien las dice, no son para mí, son producto de una construcción colectiva, de siglos, que nos ha hecho daño, tanto a hombres, como a mujeres.

Por tanto, mi propuesta para unirme a la conmemoración del 8 de marzo, es que comencemos a reconciliarnos con ambas energías: masculina y femenina. Cada una tiene su poder. Hemos naturalizado varios comportamientos que nos alejan de nuestra esencia, ¿por qué ver a otra mujer como tu competencia o tu rival?, ¿para qué “disfrazar” la fuerza masculina en el lenguaje para deslegitimar a otro?… ¿Por qué pedirle a las mujeres ser la misma todo el mes, cuando somos cíclicas y cada ciclo nos trae un “poder”: la emoción, la creación, la energía, entre otros. ¿Por qué consideramos débil al hombre que exprese sus emociones?

El lenguaje es un buen comienzo para cambiar: hoy mi invitación para ti, seas hombre o mujer es a que te observes, cómo te hablas a ti mismo (a), de qué conversaciones participas, cómo son tus juicios alrededor de lo femenino y lo masculino y luego, en la medida que hagas conciencia, contribuye al crecimiento de otros o por lo menos, cuida tus palabras.

Me despido con un abrazo “sororo” a cada mujer que me ha acompañado, me ha inspirado y me ha invitado a ver primero a la mujer que habita en mí para contribuir a tener organizaciones, líderes y personas que vivan el concepto de UNIDAD.

Este artículo lo escribí a partir del contenido que doy en una de las clases que como docente universitaria con mis estudiantes de la Especialización Comunicación Estratégica para las Organizaciones, de la Uniminuto y que ahora a manera de resumen comparto con ustedes.

Ante la sobre exposición de noticias, ya al punto de llegar a la “infoxicación” (término acuñado a la sobrecarga informativa) omitiré el contexto noticioso de cómo llegamos a esta crisis global llamada Coronovirus o Covid-19 y voy centrarme en los 10 pasos a seguir para las organizaciones y para las personas en momentos de crisis.

Me gustaría comenzar con reconocer que no tenemos en la historia reciente un caso similar, estamos “escribiendo” una historia sin precedentes, que comenzó como una emergencia de salud y ahora se extiende a una crisis social y económica de dimensiones nunca antes vistas y que en definitivamente cambiará la manera de operar de todo el planeta. En palabras de Deepak Chopra: “Todos los grandes cambios vienen precedidos por caos”.

No obstante, no es momento para preocuparse, hay que ocuparse. Tal como lo señaló hace un par de días @Mario Riorda, académico, docente, politólogo e investigador argentino, “Hay que diferenciar entre gestionar una comunicación de riesgo y otra de crisis”. “La primera busca modificar comportamientos y hábitos, la segunda ya se habla de magnitud y consecuencias”. Nuestros países, hablando de Latam, aún están gestionando el riesgo, aún no estamos en crisis como China o Italia. Dicho lo anterior, comencemos la Guía Práctica:

1. Convoca a tu comité de crisis, si no tienes uno en tu organización, es lo primero que debes atender para que evalúen los riesgos que tienes como organización. Los mismos se encuentran en el marco legal con los trabajadores, en el sistema de salud y seguridad en el trabajo, en los sistemas que tengas de calidad, seguridad de la información, riesgos financieros, entre otros. De ahí la importancia de tener equipos multidisciplinarios.

2. Activa los protocolos de crisis, si aún no los tienes. Comienza por trabajar por escenarios: cuál es tu mejor y tu peor escenario. Por supuesto prepárate para lo peor, así blindas la gestión y con holgura respondes a los escenarios razonables. Si aún no los tienes de que es urgente que los comiences a hacer y una vez termine la contingencia, los debes tener escritos, aprendidos y comunicados para toda la organización. Toma este tiempo como un “laboratorio” sin igual para aprender de ti y de tu negocio.

3. Comunica claramente las acciones de contingencia, la gente antes de palabras lindas quiere sentir gestión, que se estén tomando medidas. La comunicación sin gestión, no hace sentido y puede poner en riesgo la reputación de la organización. Evita replicar comunicaciones de pánico, ya para eso tenemos la realidad.

4. Actúa con rapidez. No es tiempo para demorar y aplazar las decisiones que involucran o ponen en riesgo al negocio o los trabajadores. Imagina si se está incendiando una sala, nadie espera que hagas una convocatoria para que a través de los votos lleguen a un consenso. Aquí lo mismo, ante una crisis, el tiempo es aún más valioso.

5. Evita silencios organizacionales prolongados y centra ojalá en un solo vocero las comunicaciones. Nada hace más ruido que ver que los líderes no están de acuerdo, así como en una familia cuando papá y mamá dan ordenes encontradas. Recuerda que el liderazgo está basado en modelos parentales.

6. Coherencia con lo que decimos y lo que hacemos. Es de las cosas más difíciles para practicar, pero cuidando los detalles creamos un impacto positivo. Si como organización decimos que todos en casa, desde el Director en adelante usan reuniones virtuales. Si decidimos que mantenemos los horarios, darle orden a los mismos hará sentirnos seguros. Si decimos que nuestras plataformas están disponibles, validar que esa promesa la podamos cumplir. Lo mismo aplica para los negocios de e- commerce, es el momento de “brillar” si tienes toda la cadena de valor alineada.

7. Gestiona las emociones. El miedo y el pánico son emociones complejas de manejar. Típicamente políticos y líderes en general no saben como hacerlo y toman el peor camino: ignorarlas. De manera, que establece comunicación con la gente y piensa qué acciones concretas podrían mitigar esas emociones. Por ejemplo, anunciar que no habrá despidos (si eso lo vas a poder sostener, recordemos el punto anterior). Otro punto puede ser que dispondrás tecnología para realizar los trabajos virtuales, etc. usa la creatividad.

8. Aislamiento social, no significa distanciamiento humano. Puedes establecer reuniones y herramientas para hacer seguimiento de tus equipos de trabajo y para el caso de los hijos igual. Hoy la tecnología está de nuestro lado, estas son algunas de las herramientas que puedes usar: Google calendar (organiza tu calendario y el de tu equipo), Slack (mensajería interna profesional y así no saturamos whatsapp), Asana (gestión de proyectos), Zoom (videoconferencias), Dift Video (para hacer tutoriales), Blackboard y Collaborate (para dar clases) solo poner un par de ejemplos, hay cientos.

9. En la intersección del caos y el orden se encuentra la innovación. Si usas la inteligencia racional y emocional de esta crisis saldrás fortalecido. Encuentra un lugar que hoy esté vacío para ocupar desde lo que haces en tu negocio o de tus talentos como persona. Pregúntate qué necesidad o qué problema tienen tus empleados o tus clientes. Inspirarte en ejemplos globales como Louis Vuitton, que dispuso sus plantas para hacer geles antibacteriales en medio de la pandemia. Ejemplos de empresarios colombianos como Arturo Calle que anunció sostener a sus 6mil empleados a pesar de tener las tiendas de ropa cerradas o Crepes and Waffles, que además de sostener a todas sus mujeres cabezas de hogar en sus empleos, distribuyó todos los alimentos del restaurante para ellas puedan alimentar a sus familias mientras todo está cerrado. Buenos ejemplos hay en todas las geografías, estoy segura.

10. Cuídate y cuida a los tuyos. Nada más ponente que liderar con el ejemplo. Comienza tú como persona, sin importar si lideras a una familia, una comunidad, un área de trabajo o una organización comienza por ti. Esto significa no sólo cuidar tu salud física, también tu salud mental, es un llamado para todos como humanos a volver al centro, al centro de nosotros mismos, a practicar la empatía. Solo por un minuto detente a pensar cuanta gente no tiene comida, no puede lavarse las manos. Tienes papás o abuelos dentro de la población vulnerable piensa en ellos. Piensa en quien vive solo, para que le preguntes cómo está, cómo la está pasando. Sino eres profesional en salud evita opinar tanto del virus como de las consecuencias, hacerlo sin saber contribuye al pánico. Burlarte de ello con memes y demás, contribuye a que naturalicemos el caos y el peligro, que tampoco es conveniente, de manera que trata de ocupar el camino de la objetividad, y la cordura hasta donde te sea posible.

Estamos TODOS en esto, sin diferencias de ninguna índole. Depende de todos que salgamos fortalecidos o fracasemos en el intento. ¡Ánimo que aprender y desaprender hace parte quehacer humano y es el factor fundamental para salir de esta crisis o cualquier otra!

Debo confesar que uno de los temas que me hicieron apasionarme por el desarrollo de las personas fue descubrir las llamadas “soft skills” o habilidades blandas en español. Al comenzar mi carrera como consultor era un tema que debíamos estudiar y certificarnos. Encontré maravilloso entender las tres condiciones básicas para poder afirmar que alguien tiene alguna de estas habilidades: se debe observar en diferentes personas, en diferentes situaciones y brindan desempeño superior.

Dicho en otras palabras, podrían definirse como un conjunto de atributos permanentes o frecuentes de una persona (motivación, actitudes, conocimientos, habilidades), que se puede observar a través de comportamientos medibles en diversas situaciones, y que diferencian de una manera sustancial a trabajadores con un desempeño excelente de los trabajadores con desempeño normal.

Centraré este artículo en la parte de la medición. No comparto cuando dicen que las habilidades son difíciles de medir. Creo yo que lo que falta es clarificar cuáles son los comportamientos que me hacen exitoso en cada cultura organizacional o contexto de negocio.

El iCIMS Hiring Insights destaca que el 94% de los profesionales de reclutamiento creen que un empleado con buenas y marcadas habilidades blandas tiene más oportunidad de ser promocionado a puestos de liderazgo que un empleado con más años de experiencia, pero con soft skills menos marcadas.

Ahora con toda la oleada digital, no sólo toman más sentido, puesto que la transformación requiere primero un cambio de mentalidad y llevar al equipo a lugares donde nunca ha estado, sino que también son más valoradas una que otras. Luego de estudiar el tema, hice una agrupación de esas nuevas habilidades ya que son más de 15. El primer grupo sería:

· Las habilidades relacionadas con el pensamiento y la solución de problemas, aquí se destacan: visión global, flexibilidad cognitiva, apertura a la información e innovación.

· Muy vigentes las habilidades de Inteligencia emocional, para poder empatizar con otros, las asociadas con el liderazgo y el autoconocimiento.

· Finalmente, todas aquellas que me permiten conectar con otros: adaptación, influencia, de ahí que los roles como influencer y community manager tomen relevancia. Para poder conducir equipos remotos, el trabajo colaborativo es vital.

En coherencia con la transformación digital, también está cambiando la forma de evaluar las “soft skills”, ahora los videojuegos nos ayudan a este proceso. Brevemente, les comparto algunos beneficios, que nos propone @SergioCarmona de @Soft Skill.games:

La exposición controlada a estímulos emocionales negativos, por ejemplo, puede entrenar habilidades de regulación, asociada a las habilidades de inteligencia emocional

La narrativa y la identidad permiten una inmersión completa en el videojuego. Hay videojuegos que permiten seleccionar y modificar diferentes rasgos de los personajes virtuales para que el juego se asocie con la capacidad de moverse con fluidez entre las diferentes oportunidades de experiencias emocionales.

Ciertas características del feedback y del sistema de recompensas se pueden usar para reforzar la estrategia de regulación conductual.

En los videojuegos cooperativos multiplayer la gestión de las acciones de equipo promueven cualidades como la empatía, la gestión de la comunicación y la conciencia de grupo.

Para conocer más de esta herramienta te estamos invitando a una webinar el próximo lunes a las 10 a.m. hora de Colombia en este link https://lnkd.in/gqsiPRQ

El martes pasado ONU Mujeres, la Consejería Presidencial para la Mujer (CPEM), y el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), dio a conocer su estudio: ‘Mujeres y hombres: brechas de género en Colombia’, en el que se destaca, de manera general, que las mujeres perciben 12,1% menos de salario que un hombre, teniendo el mismo nivel educativo.

Vamos a las datos primero. Este continua con el indicador de salario, pero discrimina por nivel de escolaridad: “Las mujeres sin escolaridad perciben un 37,5 % menos salario que los hombres con el mismo nivel educativo y la brecha persiste aún en niveles educativos altos. Las mujeres con estudios universitarios reciben un 18,8 % menos que los hombres con estudios de este nivel”, refiere el estudio.

En materia de brechas de género y participación, las cifras saltan a la vista, ya tener dos dígitos es bastante y que estos superen el 20%, significa que como sociedad necesitamos avanzar. Hemos avanzado, sin duda en estos 10 años que nos muestra el siguiente gráfico; sin embargo, aún tenemos retos importantes, comenzando por nuestros sesgos culturales. Aquí se presenta la evolución de la tasa global de participación laboral entre hombres y mujeres.

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A lo anterior, se le suma que en promedio la mujer trabaja 14 horas al día, el hombre 12, pero la mujer tiene que trabajar 7 horas al día en el hogar en promedio, mientras que el hombre solo destina 3 horas al día a esto. Sin contar que en esas horas “libres” también existe una presión social por ser delgada, estar bien arreglada, ser buena esposa, madre e hija… ah y debe tener tiempo para ella.

Desde luego, no podemos desconocer los avances. Colombia tiene vicepresidenta (Marta Lucía Ramírez), la capital es gobernada por una mujer (Claudia López) y la mitad de sus ministerios son dirigidos por mujeres. La sonada lista de las 100 gerentes destacadas, son una muestra de la inclusión en mundo empresarial, donde cada vez las mujeres participan en la toma de decisiones.

Los referentes mundiales son muy importantes puesto que marcan hitos en la historia que apuntan a reducir algo que se conoce como el “dream gap”, que es la brecha que existe entre el potencial de una niña y sus sueños. La semana pasada también ocurrió una noticia transcendental en ese sentido: Kamala Harris, fue nombrada como la primera vicepresidenta de los Estados Unidos. Esto tiene un impacto social y emocional para todas la niñas y niños que crecerán viendo como natural que una mujer afroamericana, de orígenes hindús ocupe el segundo puesto más importante en política de ese país.

Por algo en su discurso Harris dijo: “Si bien soy la primera mujer en ocupar este cargo, no seré la última”, y luego añadió: “Porque cada niña que nos esté mirando verá que este es un país de posibilidades”. (Sin duda un mensaje contundente que contribuye a vencer ese “dream gap”)

Volvamos a nuestro contexto. Las barreras que tenemos aún por resolver son muchas. Aquí dos significativas: embarazo adolescente y violencia intrafamiliar. La maternidad en edades tempranas es un problema que se agudiza en las regiones y poblaciones como la indígena o afrodescendiente donde las cifras llegan a un 19%. A nivel nacional, es estudio refiere que en el ámbito urbano, el 5,5% de las niñas de 10 a 14 años están o han estado casadas o unidas, la mitad que en el ámbito rural (9,8%). En materia de violencia, solo en 2019, se reportaron 77.303 lesiones no letales, de las cuales el 76% fueron contra las mujeres y esas agresiones el 98% vinieron por parte de sus parejas del sexo opuesto.

¿Qué hacemos entonces para avanzar?

· Es fundamental contar con indicadores de género que permitan evaluar los avances en la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres y niñas en el país.

· Cada quien desde el lugar que ocupa, puede hacer sus contribuciones. Quien es empresario o trabaja en RRHH, puede revisar sus políticas de diversidad e inclusión y en lo posible, buscar mayor equidad en esta materia.

· Cada una de nosotras y de las mujeres que tenemos alrededor… si nos educamos financieramente, resignificamos la belleza y nos tratamos con compasión a nosotras mismas, seguramente estaremos dando pasos gigantes.

· Quienes tenemos hijos debemos cuidar nuestros sesgos para no criarlos con los nuestros. Son una generación distinta. Que tal si comenzamos en esta navidad por regalar juguetes a las niñas que tengan que ver con ciencia y a los niños con el cuidado de otros.

· Hablando de sesgos, este video que te dejo es para qué revises: ¿Cómo están los tuyos?

A pocos días de terminarse este año tan retador para la humanidad, muchas de las prácticas empresariales, tales como: home office, trabajo colaborativo y el uso de diversas plataformas; utilizadas en este 2020 para “salir a flote” llegaron para quedarse. Ahora es pertinente preguntarse ¿Cuáles son los principales retos que tendrán las áreas de Talento Humano de cara al 2021? ¿Qué viene? ¿en dónde están los focos de atención?

Trabajar en entornos digitales requiere una mayor “humanización” y una cultura sólida que sostenga con compromiso y una actitud positiva frente a aprender y desaprender, que según Yuval Noah Harari, son las dos habilidades principales marcarán la diferencia entre sobrevivir en la revolución tecnológica.

Aquí su artículo completo: https://www.infobae.com/america/mundo/2020/09/27/las-dos-unicas-destrezas-que-necesitaras-tener-para-el-resto-de-tu-vida-segun-yuval-noah-harari/

De manera que usando como “sombrilla” la cultura y la humanización de los equipos, te comparto mis reflexiones sobre los retos que tendremos en materia de personas para el 2021.

1. Compromiso y agilidad en el capital humano: tanto en el libro que lanzamos este año con mis conferencias de transformación digital, suelo decir que este tema tiene más que ver con las personas que con la tecnología. Un reto importante para el área de talento humano es propender una cultura que tenga mayor flexibilidad, donde se gestione el cambio, donde los errores sean tomados en cuenta como aprendizajes, en el que los sistemas (automatización y digitalización) faciliten entregas más rápidas, sin burocracias innecesarias y en el que se permita más participación y vinculación con la marca. Recordemos que un aspecto para movilizar el compromiso es la autonomía.

2. Comunicación estratégica y canales adecuados que incentiven las interacciones: necesitamos fortalecer la comunicación colaborativa a través de todos los medios que tengamos disponibles: slack, el mismo whatsapp, redes sociales corporativas, programas de reconocimiento, entre otras herramientas hacen posible comunicar e interactuar con los equipos. Debemos tener en cuenta los principios de oportunidad, privacidad, horas adecuadas y asertividad para que todos nuestros públicos se sientan “conectados”, para ello es bueno tener a un experto en el equipo o consultar con profesionales de comunicación.

3. Nuevas tecnologías y herramientas para mejorar procesos y medir capacidades: por fortuna la transformación digital nos ha traído innumerables opciones. Destacaría las encuestas de percepción, se puede medir desde aspectos relacionados con el clima laboral, el estado emocional o conocer su opinión sobre alguna iniciativa en particular. Medición de competencias, ahora a través de video juegos que con una adecuada selección pueden medirse cualidades como la empatía, la gestión de la comunicación y la conciencia de grupo, es un alternativa muy interesante e innovadora, sobre todo para las nuevas generaciones. Aquí te dejo el link de un artículo más detallado sobre el tema que escribí hace un par de meses. https://www.linkedin.com/pulse/soft-skills-claves-para-la-transformaci%C3%B3n-digital-y-si-camacho/

En materia de automatización de HR, pudieras explorar plataformas como: TINY pulse, SyncHR, Simpplr. Finalmente, otra tecnología para destacar sería el uso del Big Data, se puede incorporar para los procesos de selección puesto que nos permite tener una base de datos actualizada, segmentar a los candidatos de forma fácil y rápida o entender si el grado de competitividad de nuestra empresa es óptimo en relación al mercado.

4. Cuidado de la salud mental de los empleados: Con la inmediatez y la conectividad surgen nuevos trastornos, desafíos y enfermedades psicológicas, tales como el fear of missing out, o la infoxicación, Tecnofilia, mobbing y el mismo burnout. La hiperconectividad conecta y acorta las distancias, no obstante, nos aleja de algunos placeres del mundo análogo, por algo ya se habla de una epidemia de soledad. Mi recomendación es especial cuidado con nuestra gente en este aspecto, tratemos de monitorearlo y facilitar acciones que permitan mejor balance entre la vida laboral y personal.

5. Mejorar la experiencia de los trabajadores: la marca empleadora es una estrategia que incentiva el orgullo de pertenencia y con ello una poderosa acción a la hora de atraer y retener talento. Varios de estos esfuerzos se pueden extender a la página web, en la que posibles candidatos o clientes quienes quieran interactuar con la marca lo puedan hacer de una manera cercana, cálida e interactiva. Dicho en palabras más sencillas “enamorar al talento”.

Las personas son el eje fundamental para la estrategia y para lograr la transformación de los negocios. La tecnología está para ayudarnos, para facilitar nuestros entornos, de manera que nuestro rol en talento humano será el impulsar justo las habilidades necesarias para que los empleados “naveguen” adecuadamente los desafíos del 2021.

Hoy se conmemora el día del periodista y sumo a la evocada fecha primero felicitando a mis colegas, a mis alumnos, sobre todo aquellos que trabajan en los territorios, que exponen su vida para cumplir con su labor y quienes todavía conservan la rigurosidad de investigar, consultar varias fuentes, salir a la calle a hablar con la gente, antes de informar o emitir juicios de valor.

Por otra parte, conmemoro la fecha también queriendo compartir con ustedes, cómo una comunicadora y periodista (yo) llegó al mundo de la consultoría en capital humano… suelo decir que en “paracaídas” para resumir, pero en verdad hoy entiendo que el universo confabuló para mostrarme el camino y mi verdadero propósito.

Hace más de 15 años estaba de directora de comunicaciones en una agencia de marketing y llegó de cliente una de las firmas globales de este tipo de consultoría, esa fue la entrada. Tiempo después esa firma necesito que me fuera a trabajar de forma directa y años después, me propuso formarme como consultor junior.

Recuerdo haberle dicho a una de las líderes: “yo no he vendido nada, cómo voy a sobrevivir de consultor” y ella con risa me respondió: “claro que vendes, vendes nuestra imagen, a los periodistas nuestros estudios, a los consultores de speakers, todo el tiempo vendes… confía en nosotros, sabemos identificar el talento”… recuerdo esas palabras con mucho cariño, hoy 17 años después aquí estoy, ya no solo como consultora, sino como empresaria en el mismo tema, trabajando con las empresas que quieren que su talento y sus procesos mejoren.

En mi época de periodista me encantaba generar contenido, tenía muchos clientes en el sector de tecnología y aprendía muchas cosas trabajando con ellos, luego descubro el mundo de las personas, toda la ciencia e investigaciones que la respaldan y sencillamente me enamoré.

Desde luego no ha sido un camino fácil, ha estado lleno de altibajos, proyectos exitosos otros muy complicados, frustraciones de diversa índole, la vulnerabilidad me visitado muchísimas veces y he tenido que integrarla como parte de la forma en la que lidero mi vida y mi empresa.

De periodista conservo mi gusto por escribir, me encanta entrevistar personas que tienen una historia por contar, conservo la sensibilidad y el sentido de justicia cuando se ven vulnerados los derechos o los ambientes de trabajo (para este caso) y del mundo del capital humano he aprendido tantas cosas, que podría extenderme mucho, así que lo resumo en la capacidad de transformar lo intangible (talentos, habilidades, valores) en resultados tangibles.

Desde esta “orilla” (el mundo de la consultoría), una que me apasiona y me hace inmensamente feliz: mi admiración profunda para todos los periodistas y comunicadores, felicitaciones en su día!

Si- partimos de la base que nos ha traído la neuro-ciencia, que ha demostrado que el cerebro inconsciente aprende por impacto y el racional aprende por repetición, quienes nos dedicamos a la formación de personas, nos enfrentamos al reto: cómo hacer que nuestras “enseñanzas” sean apropiadas por los participantes a nuestros programas.

En un mundo donde la información está a la distancia de un “clic”, poco importa los conceptos y teorías que podamos llevar a las corporaciones si estas no se pueden aplicar al trabajo y conseguir mejores formas de lograr resultados.

Parece algo obvio y creo que, por esta razón a las empresas se les olvida hacerle seguimiento a los procesos de formación y desarrollo. Aún los indicadores de gestión se basan en encuestas de satisfacción y son pocas las áreas de Gestión Humana que tienen KPI´s orientadas al aprendizaje y desarrollo, si tomamos como referencia la metodología de Balance Score Card.

Con lo anterior, no busco descalificar ni mucho menos, las teorías, las metodologías o los programas formales, al contrario, los uso, soy admiradora de varias. No obstante, reconozco que, si solo nos quedamos en “dominar” una teoría y no se aplica lo aprendido “saber” carece de sentido.

Es por eso que los procesos formativos que incluyen los cuatro estilos de aprendizaje básicos, tal como nos propone Richard Boyatzis: vivencia, observación, conceptualización y experimentación; logran un mayor impacto en los participantes, frente a los espacios formales que típicamente usan solo la conceptualización como un “vehículo” para aprender.

En días pasados, un cliente nos llamó para que le hiciéramos una conferencia sobre cómo generar impacto en la comunicación, adicionalmente, nos pidió que incluyéramos una parte donde les enseñáramos a manejar las objeciones de los clientes y justo ahí, le explicamos al cliente que en formato conferencia si podemos dar tips para hacer que un mensaje sea más contundente y se genere impacto; no obstante, las objeciones son un ejercicio de escucha, comprensión, empatía, preparación y argumentación. Así que cuando nos enfrentamos a las objeciones, estamos en una conversación, no transmitiendo una información y las conversaciones se perfeccionan, como un piloto perfecciona su técnica: “con horas vuelo”.

Ahora bien, comprender cómo funciona el cerebro es útil para enfocar nuestros esfuerzos en métodos que faciliten que nuestras organizaciones aprendan. En la obra “Cerebro, Inteligencia y aprendizaje” (2002) se describe “Aprender es una transformación integral que ocurre en el cerebro y el organismo” (Urbiola, Martha e Ytuarte, M.); lo que supone que no se aprende por una sola vía… y si a esto le agregamos que nuestro cerebro desarrolla dos capacidades básicas: la inteligencia y el aprendizaje, las mismas que permiten los procesos de construcción del conocimiento y establecer relaciones con los estímulos; nuestro gran reto como formadores es que el “conocimiento pase por nuestros clientes y no nuestros clientes pasando por nuestros cursos”.

Soy una convencida que el aprendizaje se siente y se siente cuando puedo poner en práctica y aplicar a mi cotidianidad, los elementos nuevos. Por tanto, cuando invites a participar a consultores y formadores en intervenciones con tu gente, indaga sobre el método, los ejercicios y sobre todo procura que desarrollen formas de transferir el conocimiento.